LIA — Lead Intelligence Assistant
LIA

LIA — Lead Intelligence Assistant

la tua assistente commerciale AI che trasforma i contatti in appuntamenti.

LIA è l'assistente commerciale AI di Sinergie Due Zero Uno che aiuta le aziende a gestire, qualificare e assegnare i lead generati da campagne, form, social, landing page e piattaforme esterne.

L'obiettivo è evitare che i contatti commerciali vengano dispersi, gestiti in ritardo o assegnati alla persona sbagliata.

Il problema

Le aziende investono in campagne marketing, social, landing page e attività di lead generation, ma spesso perdono opportunità perché:

  • i lead arrivano da canali diversi
  • non vengono gestiti in tempo
  • non sono qualificati prima di arrivare alla rete commerciale
  • vengono assegnati manualmente
  • non è chiaro chi deve ricontattarli
  • non vengono registrati tutti i tentativi di contatto
  • i lead non raggiunti vengono abbandonati
  • non esiste una visione chiara sullo stato delle opportunità
Cosa fa LIA
  • prende in carico i lead in ingresso, li organizza e li classifica
  • verifica l'interesse e li assegna al referente più adatto
  • può gestire il primo contatto tramite canali automatici
  • aggiorna lo stato del lead e programma appuntamenti commerciali
  • genera report utili per valutare qualità e performance delle campagne

Funzionalità standard disponibili senza sviluppo su misura

Acquisizione lead

  • acquisizione lead da form
  • acquisizione lead da landing page
  • acquisizione lead da campagne social
  • acquisizione lead da file strutturati
  • acquisizione lead da piattaforme esterne tramite modalità compatibili
  • raccolta dei dati principali del contatto
  • normalizzazione delle informazioni ricevute
  • gestione dei lead provenienti da più canali

Classificazione lead

  • classificazione del lead per provenienza
  • classificazione per campagna
  • classificazione per area di interesse
  • classificazione per prodotto o servizio richiesto
  • identificazione dei lead incompleti
  • identificazione dei lead duplicati
  • distinzione tra lead da contattare, in lavorazione, qualificati, non qualificati o da ricontattare

Qualificazione del contatto

  • verifica preliminare dell'interesse
  • raccolta o conferma delle informazioni principali
  • classificazione dell'esito
  • aggiornamento dello stato del lead
  • distinzione tra lead caldo, tiepido, freddo o non valido
  • gestione dei lead non raggiunti
  • gestione dei lead da richiamare

Primo contatto automatico

  • invio di messaggi WhatsApp, se il canale è attivo per il cliente
  • invio di SMS
  • invio di email
  • chiamata automatica AI, se prevista nel canale attivato
  • tracciamento del tentativo di contatto
  • registrazione dell'esito
  • gestione dei tentativi successivi
  • aggiornamento automatico dello stato del lead

Gestione appuntamenti

  • proposta di appuntamento commerciale
  • registrazione dell'interesse all'appuntamento
  • aggiornamento del lead come appuntamento da gestire
  • assegnazione al referente commerciale
  • notifica al referente
  • tracciamento dell'avvenuta assegnazione
  • gestione dei lead che richiedono un ricontatto

Assegnazione commerciale

  • assegnazione del lead al referente più adatto
  • assegnazione per area geografica
  • assegnazione per prodotto o servizio
  • assegnazione per disponibilità o carico di lavoro
  • assegnazione per campagna di provenienza
  • assegnazione manuale da parte di un responsabile
  • storico delle assegnazioni

Gestione ricontatti

  • lead non raggiunto
  • lead da richiamare
  • lead temporaneamente non interessato
  • lead interessato ma non pronto
  • programmazione di nuovo tentativo
  • promemoria agli operatori
  • storico dei tentativi effettuati
  • chiusura del lead con motivazione

Dashboard e reportistica

  • lead ricevuti
  • lead per canale
  • lead per campagna
  • lead qualificati
  • lead non qualificati
  • lead in attesa di contatto
  • lead assegnati
  • appuntamenti generati
  • tasso di conversione operativo
  • stato dei lead per operatore
  • tempi di presa in carico
  • report giornaliero o periodico dei lead ricevuti
  • report dei lead qualificati, assegnati o non raggiunti
  • report degli appuntamenti generati
  • report per campagna o canale

Cosa è configurabile

Configurabile senza sviluppo su misura
  • canali di acquisizione previsti
  • stati del lead
  • criteri di qualificazione
  • criteri di assegnazione
  • numero di tentativi di ricontatto
  • tempi tra un tentativo e l'altro
  • testi dei messaggi
  • priorità dei lead
  • regole per lead caldi, tiepidi e freddi
  • responsabili commerciali
  • notifiche
  • report periodici
Può richiedere un'evoluzione dedicata
  • integrazioni specifiche con CRM proprietari
  • integrazioni complesse con piattaforme pubblicitarie
  • logiche di scoring molto avanzate
  • collegamenti con calendari o sistemi esterni non standard
  • conversazioni AI molto personalizzate
  • integrazioni con sistemi legacy

Benefici principali

riduzione dei tempi di presa in carico

meno lead dimenticati

maggiore qualità dei contatti trasferiti alla rete commerciale

recupero dei lead inizialmente non raggiunti

assegnazione più ordinata delle opportunità

maggiore controllo sulle campagne

migliore misurazione degli esiti commerciali

più appuntamenti qualificati

Casi d'uso tipici

aziende che fanno campagne social

reti commerciali con più operatori

aziende che ricevono molti contatti da form e landing page

società che vogliono verificare l'interesse prima del contatto umano

agenzie marketing che vogliono offrire ai clienti un servizio post-lead più strutturato

aziende che vogliono ridurre dispersioni tra lead generation e vendita

LIA è l'assistente commerciale AI che aiuta l'azienda a trasformare i lead in opportunità reali. Acquisisce i contatti, li classifica, verifica l'interesse, gestisce i ricontatti, assegna i lead al referente corretto e aiuta a generare appuntamenti commerciali qualificati.

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